Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

PlayaAquaPark.com est une plateforme de découverte et de demande pour les activités de plage, les parcs aquatiques et les expériences de groupe en Espagne. Nous n'exploitons pas actuellement toutes les activités ou destinations présentées ; la disponibilité est confirmée manuellement auprès des prestataires concernés.

2. Données collectées

Lorsque vous envoyez une demande, nous pouvons recueillir votre nom, adresse e-mail, téléphone, entreprise, taille du groupe, date souhaitée, destination, activité, budget, message, langue et page d'origine de la demande.

Si vous utilisez l'assistant, les messages nécessaires à la réponse sont traités. Si vous demandez un suivi, vos coordonnées et le contexte pertinent de la conversation sont enregistrés comme lead. Les prestataires d'hébergement et de sécurité peuvent aussi traiter des données techniques telles que l'adresse IP, le navigateur, les pages visitées et les horodatages.

3. Pourquoi nous utilisons les données

Nous utilisons ces données pour répondre aux questions, gérer les demandes dans notre CRM, contacter des prestataires adaptés, envoyer des notifications de leads, améliorer le service et protéger le site contre les abus. Nous traitons une demande afin d'agir à votre initiative et utilisons nos intérêts légitimes pour la sécurité et l'administration du service.

4. Prestataires de services

Nous utilisons Vercel pour l'hébergement, Supabase pour la base de données et l'authentification administrative, Resend pour les notifications par e-mail et OpenAI pour générer les réponses de l'assistant. Ces prestataires ne traitent que les données nécessaires sous leurs propres garanties contractuelles et de sécurité. Les liens externes sont régis par la politique du service lorsque vous les ouvrez.

5. Cookies et stockage local

Le site public utilise un stockage fonctionnel du navigateur pour des préférences telles que la langue. La zone de gestion protégée utilise le stockage de session pour la session administrateur. Nous n'utilisons actuellement aucun cookie publicitaire. Nous mettrons cette politique à jour et demanderons un consentement lorsque cela est requis avant d'ajouter un suivi non essentiel.

6. Conservation et sécurité

Nous conservons normalement les données de demande pendant 12 mois au maximum, sauf si elles s'intègrent à une relation client ou partenaire active ou si une durée supérieure est imposée par la loi. L'accès aux données est limité aux administrateurs autorisés. Aucun service internet ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ou vous opposer au traitement. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données compétente. Contactez-nous pour exercer un droit relatif à la vie privée.

8. Modifications

Nous pouvons actualiser cette politique lorsque le service ou nos prestataires changent. La date ci-dessus indique la dernière révision.