Privacybeleid

1. Wie wij zijn

PlayaAquaPark.com is een platform voor het ontdekken en aanvragen van strandactiviteiten, waterparken en groepservaringen in Spanje. Wij exploiteren momenteel niet iedere activiteit of locatie die op de website staat; beschikbaarheid wordt handmatig bevestigd bij relevante aanbieders.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wanneer je een aanvraag indient, kunnen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijf, groepsgrootte, voorkeursdatum, bestemming, activiteit, budget, bericht, taal en de pagina waarop de aanvraag begon verzamelen.

Als je de assistent gebruikt, worden de berichten verwerkt die nodig zijn om je vraag te beantwoorden. Kies je voor persoonlijke opvolging, dan worden je contactgegevens en relevante gesprekscontext als lead opgeslagen. Hosting- en beveiligingsproviders kunnen ook technische gegevens verwerken, zoals IP-adres, browser, bezochte pagina's en tijdstippen.

3. Waarom wij gegevens gebruiken

Wij gebruiken deze gegevens om vragen te beantwoorden, aanvragen in ons CRM te beheren, passende aanbieders te benaderen, leadnotificaties te versturen, de dienst te verbeteren en misbruik tegen te gaan. Een aanvraag verwerken wij om op jouw verzoek stappen te zetten; voor beveiliging en beheer beroepen wij ons op gerechtvaardigde belangen.

4. Dienstverleners

Wij gebruiken Vercel voor hosting, Supabase voor database en admin-authenticatie, Resend voor e-mailnotificaties en OpenAI voor antwoorden van de assistent. Deze partijen verwerken alleen gegevens die voor hun dienst nodig zijn, onder hun eigen contractuele en beveiligingswaarborgen. Voor externe links, zoals sociale media, geldt na het openen het privacybeleid van die dienst.

5. Cookies en lokale opslag

De publieke website gebruikt functionele browseropslag voor voorkeuren zoals taal. Het beveiligde beheergedeelte gebruikt sessieopslag voor de ingelogde adminsessie. We gebruiken momenteel geen advertentiecookies. Voordat we niet-essentiële tracking toevoegen, werken we dit beleid bij en vragen we waar nodig toestemming.

6. Bewaartermijn en beveiliging

Wij bewaren aanvraaggegevens normaal niet langer dan 12 maanden, tenzij ze onderdeel worden van een lopende klant- of partnerrelatie of een langere wettelijke termijn geldt. Alleen bevoegde beheerders hebben toegang tot lead- en partnergegevens. Geen enkele internetdienst kan absolute beveiliging garanderen.

7. Jouw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke wet kun je vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens, of bezwaar maken tegen verwerking. Je kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. Neem contact met ons op om een privacyrecht uit te oefenen.

8. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer de dienst of onze leveranciers veranderen. De datum bovenaan toont de laatste herziening.